الخدمات المُدارة والدعم الفني

يوفر فريق الدعم لدينا حلولاً سريعة للمشكلات، واستشارات فنية متخصصة، ومساندة متواصلة تضمن سلاسة العمليات ورضا العملاء.

• مكتب الخدمة وإدارة الحوادث
• أزمنة استجابة وحل محددة في اتفاقيات مستوى الخدمة
• التنسيق مع دعم الشركات المصنعة نيابةً عنكم
• تقارير شهرية عن مستوى الخدمة

إدارة متكاملة لدورة حياة الأجهزة والبرمجيات، ليتفرغ فريقكم للتركيز على أعمالكم الأساسية.

• المراقبة الاستباقية والتنبيهات المبكرة
• التحديثات والتصحيحات الأمنية وإدارة الإعدادات
• تشغيل النسخ الاحتياطي واختبار الاستعادة دورياً
• إدارة السعة والأداء
• متابعة الأصول والضمانات والتراخيص

• كوادر هندسية في الموقع وعن بُعد
• تنفيذ المشاريع وخدمات التسليم
• الدعم الميداني عند الطلب
• تعزيز الفرق الداخلية بكفاءات متخصصة